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EC(イー・シー。Electronic Commerce) |
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英字−【E】
EC
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電子商取引。ネットワークを利用して電子媒体(電子カタログ)を使用した、商品およびサービスの金融価値に対する交換と支払いを行う企業活動を示します。ECは、e-ビジネスの売買の側面であるという認識がありますが、単なる電子カタログからの注文を受け付けることだという認識を超えて、実際には、消費者への動機づけと関心を生み出すことから、需要の創出(この部分は特にインターネット上でのアダプティブ・マーケティングと呼ばれている)、実際の電子カタログを利用した商品・サービスの販売と請求処理や金融機関を仲介した決済(通常この部分を狭義のECと呼ぶ)、そして顧客サービスおよびサポートに至る営業や、販売プロセスのあらゆる側面を含みます。 ECは、収入と収益の増加に重点を置いているようにみえますが、第1目標として顧客の獲得と維持が基盤になっています。広義でのECでは購入と販売がすべてなのではなく、CRM(Customer Relation Management、顧客との関係の管理)、サプライ・チェーンまたはERP(統合業務)アプリケーション、その他のビジネス・プロセスと統合する必要があります。
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コンパクト版 インターネット辞典 監修:東京大学大学院 情報理工学系研究科 助教授 江崎 浩 発行:IEインスティテュート (C) Hiroshi ESAKI, 2000 (C) 2002 IE Institute.co.,Ltd. IT辞典は「コンパクト版 インターネット辞典」に用語の追加・編集を行って提供しています。 |
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